A nova NR-1 e a cultura da gentileza corporativa

As empresas capazes de incentivar ambientes saudáveis entre as equipes, até em momentos de tensão, dúvida ou frustrações, são mais valorizadas pelos seus públicos. Essa visão não é somente uma percepção pessoal ou resultado da minha experiência corporativa acumulada em mais de 20 anos em liderança de equipes. A Harvard Business Review já mostrou em diferentes estudos, por exemplo, que clientes e funcionários valorizam as organizações que criam relações mais humanas. Isso se relaciona, principalmente, com a comunicação.

As organizações investem em processos, em automação e em eficiência operacional. Só que as pessoas não se conectam com protocolos e sim com presença, escuta e percepção de cuidado. A forma como uma empresa vive, considera e estimula a comunicação interpessoal entre as equipes é tão importante quanto as soluções que ela oferece aos seus clientes ou os benefícios que proporciona aos seus colaboradores.

O Brasil deu um passo importante com a atualização da Norma Regulamentadora que estabelece as disposições gerais sobre segurança e saúde no trabalho. A partir de amanhã, 26 de maio, a NR-1 passa a exigir que as organizações incluam riscos psicossociais, como estresse, assédio e burnout no gerenciamento de segurança do trabalho. Essa mudança é uma excelente oportunidade de repensarmos o ambiente corporativo.

Não se trata apenas de cumprir a lei, mas de entender o papel preponderante que o ambiente tem nos resultados. Ambientes tóxicos adoecem pessoas e comprometem a produtividade.

Um ambiente gentil e colaborativo não significa ausência de compromisso ou de exigência com resultados. Tanto quanto os projetos e as metas, importam o respeito e a colaboração.

Não é suficiente adotar políticas internas de monitoramento de riscos psicossociais se a liderança não está aberta à escuta e à comunicação respeitosa e se os colaboradores não se sentem seguros para falar, dar ideias ou expor suas dúvidas.

Os líderes devem se perguntar:

1. Como eu falo com o meu time?

2. Como eu recebo um “não”?

3. As tarefas de cada um são comunicadas claramente?

4. Eu dou espaço para expressarem incertezas com o trabalho sem medo de julgamento?

Que tal transformarmos a exigência legal em um movimento pela comunicação gentil? Ela não é fraqueza, é força e performance.

Noélia Prado